Política de Devolución
En Momento queremos que compres con confianza. Por eso, nuestra política de devolución cumple con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina. A continuación, te explicamos cómo realizar una devolución:
1. Derecho de Arrepentimiento
- Tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para devolverlo sin necesidad de dar un motivo, según el Art. 34 de la Ley 24.240.
- El producto debe estar sin usar, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
- Contactanos a [correo electrónico/teléfono/formulario de contacto] con tu número de pedido para coordinar la devolución.
- Los costos de envío por arrepentimiento corren por tu cuenta, salvo que indiquemos lo contrario en promociones.
2. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
- Si el producto llega con defectos, dañado o no coincide con lo pedido (talle, color, modelo), nos hacemos cargo del cambio o reembolso sin costo para vos.
- Tenés 30 días corridos desde la recepción para reportar el problema.
- Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del inconveniente (si podés, adjuntá fotos).
- Coordinaremos el retiro del producto y te enviaremos un reemplazo o reembolso, según prefieras.
3. Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben devolverse sin usar, con embalaje original, etiquetas y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no cumplan con estas condiciones.
- Una vez recibido, verificaremos el producto y procesaremos el cambio o reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago usado en la compra.
4. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo defectos de fabricación.